Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Επιστροφές, Υπαναχώρηση & Ελαττωματικά Προϊόντα

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται με την επιφύλαξη όλων των αναγκαστικών δικαιωμάτων που παρέχονται στον καταναλωτή από την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ο καταναλωτής που αγοράζει εξ αποστάσεως έχει, κατά κανόνα και εφόσον δεν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος που έχει ορίσει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για παραγγελία πολλών αγαθών που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.

Για την άσκηση του δικαιώματος, ο καταναλωτής πρέπει πριν από τη λήξη της προθεσμίας να μας αποστείλει σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@grindx.gr. Μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα που παρατίθεται παρακάτω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Επιστροφή αγαθών μετά την υπαναχώρηση

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών. Στην απλή υπαναχώρηση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων

Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής/φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέραμε για την αρχική παραγγελία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε πρόσθετη δαπάνη που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που προσφέραμε. Μπορούμε νόμιμα να αναστείλουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι τα απέστειλε, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή.

Νόμιμες εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τον νόμο. Ενδεικτικά, μπορεί να μην ισχύει για αγαθά που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές, αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα και σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Η εξαίρεση αυτή δεν εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε συμπλήρωμα διατροφής· εξετάζεται μόνο όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο προϊόν

Η υπαναχώρηση είναι διαφορετική από τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγέλθηκε. Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζεται η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τα λοιπά δικαιώματα του καταναλωτή. Η ελάχιστη νόμιμη προστασία για καταναλωτικά αγαθά στην ΕΕ είναι δύο έτη από την παράδοση, χωρίς να θίγεται τυχόν ευνοϊκότερη προστασία του εφαρμοστέου δικαίου.

Εάν παραλάβετε λανθασμένο, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο προϊόν, επικοινωνήστε στο info@grindx.gr. Το εύλογο κόστος επιστροφής προϊόντος που αποδεδειγμένα εμπίπτει σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή δεν βαρύνει τον καταναλωτή.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: DEVELOP Ε.Ε. / GRINDX, Λεωφόρος Ανδρέα Παπανδρέου 24, 713 05 Ηράκλειο Κρήτης, email: info@grindx.gr

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [προϊόν/προϊόντα].
Αριθμός παραγγελίας: [●]
Ημερομηνία παραγγελίας: [●]
Ημερομηνία παραλαβής: [●]
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [●]
Διεύθυνση καταναλωτή: [●]
Ημερομηνία: [●]

Οδηγίες επιστροφής

Πριν από την αποστολή επιστροφής, επικοινωνήστε στο info@grindx.gr ώστε να σας δοθούν οι κατάλληλες οδηγίες παράδοσης. Η επικοινωνία αυτή διευκολύνει τη διαχείριση της επιστροφής και δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν αυτό έχει ασκηθεί έγκαιρα με σαφή δήλωση.

Τελευταία ενημέρωση: 15/09/2026.